Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen – VCW Holz Pellets

Bei VCW Holz Pellets steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Produkte zu klaren und fairen Bedingungen zurückzugeben.

1. Rücksendungen

⏳ Rückgabefrist

Sie haben eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns Ihren Rückgabewunsch mitzuteilen.

📦 Zustand der Produkte

Die Artikel müssen:

• unbenutzt,
• unbeschädigt,
• in ihrer Originalverpackung und
• mit sämtlichem Zubehör

versehen sein.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@vcwholzpellets.com und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer,
• das betreffende Produkt,
• den Grund für die Rücksendung. Wir senden Ihnen dann detaillierte Anweisungen für die Rücksendung zu.

2. Rückerstattungen

⏱ Bearbeitungsfrist

Sobald das Produkt zurückgesandt und geprüft wurde, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen vornehmen.

💳 Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde.

3. Defekte oder beschädigte Produkte

🔍 Überprüfung bei Erhalt

Bitte überprüfen Sie den Zustand der Produkte sofort nach Erhalt. Wenn ein Artikel defekt ist oder während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

🔄 Ersatz oder Rückerstattung

Je nach Fall bieten wir Ihnen Folgendes an:

• Einen Umtausch,
• Einen Ersatz
• Oder eine vollständige Rückerstattung, wenn das Produkt nicht mehr verfügbar ist.

4. Stornierung der Bestellung

🛑 Vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, indem Sie uns umgehend unter contact@vcwholzpellets.com kontaktieren.

💰 Rückerstattung im Falle einer Stornierung

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, erfolgt eine vollständige Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

📩 Kontakt

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinien können Sie uns schreiben an:

📧 contact@vcwholzpellets.com